Ładowanie

Elektroniczny SAVOIR-VIVRE w urzedzie, czyli jak poprawnie napisać e-maila

Dzisiejszy świat to świat szybkiej i sprawnej komunikacji. Od pracowników instytucji publicznych wymagany jest pełen profesjonalizm w kontakcie z mieszkańcami, inwestorami, turystami czy organizacjami pozarządowymi, stąd tak ważne jest, by usystematyzować standardy pisania e-maili. Wydawać by się mogło, że każdemu z nas z łatwością przychodzi napisanie poprawnej wiadomości elektronicznej. Nic bardziej mylnego. Okazuje się, że tak jak w listach tradycyjnych, tak i w e-mailach obowiązują pewne zasady, które stanowią wizytówkę urzędów. Oto najważniejsze z nich.

 

Zartykułu dowiesz się:

  • jakich zwrotów używać, a których unikać w korespondencji mailowej,
  • jak rozpocząć i jak zakończyć wiadomość,
  • jak właściwie dobrać język do tego sposobu komunikacji.

 

TEMAT E-MAILA

Tytuł wiadomosci jest bardzo ważnym elementem i nie należy go pomijać. Przy dużej liczbie otrzymywanych wiadomości, niezatytułowana korespondencja może zostać uznana jako mało ważna, zostać zignorowana, od razu trafić do kosza, może zostać potraktowana jako spam lub zawierająca wirusa. Tytuł powinien być krótki i przejrzysty, zawierać streszczenie tego, co znajduje się w treści wiadomości.

[ . . . ]

Aby przeczytać artykuł w wersji elektronicznej, musisz posiadać opłaconą prenumeratę w wersji PREMIUM.

   

PRZEJDŹ DO PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

 Strona 17  Strona 18  Strona 19

ZOBACZ ARTYKUŁY O TEJ SAMEJ TEMATYCE