Miasto to nie tylko historia, architektura, sport czy kultura. To przede wszystkim ludzie, o których na każdym kroku należy pamiętać. W końcu wszystkie decyzje, które podejmuje urząd, mają potem przełożenie na ich życie.
Poznań w swojej strategii na kolejne lata postanowił skupić się właśnie na mieszkańcach, aby byli dumni i z tego, skąd pochodzą, i z rozwoju miasta: zmian, które regularnie wchodzą w życie. Właśnie dlatego większość działań marketingowych jest skierowana do klienta wewnętrznego – poznanianek i poznaniaków. Strategia promocyjna jest więc realizowana zarówno poprzez imprezy takie jak np. Poznań Ice Festival czy cykl koncertów Na Falach, jak i liczne kampanie społeczne, które Oddział Promocji Miasta Poznania regularnie realizuje.